Идеи музея
Светлана Прасолова: «За время пандемического карантина у нас сменился директор, все заместители, ротации были подвержены все отделы. И 13 ноября 2020 года — в Международный день доброты — мы создали новый отдел по работе с посетителями. На сайте он носит название «Отдел гостеприимства и волонтерства».
Но пока мы еще маленькие и больше заняты событийным волонтерством. Одна из главных акций нашего музея — майская «Ночь музеев», большой праздник в Шереметевском саду, продолжающийся с шести вечера до шести утра. Готовиться к «Ночи музеев» мы начинаем еще в декабре, и наши волонтеры помогают с идеями и предложениями. А я — проводник между ними и музеем. У нас любое событие проводится в формате дружеского общения, будь то «Ночь музеев», фестивали «Бродский.Drive» или «А-Кино». Такое же отношение и к волонтерам — в них мы видим не дежурных, а людей, которые могут что-то привнести. Среди них есть художники, поэты, музыканты, способные организовать выставку, поэтическое чтение или концерт.
Мы проводим курсы гидов, и волонтеры активно записываются на них, чтобы знать ответы на все возможные вопросы посетителей: кто был мужем Ахматовой, при чем тут графы Шереметевы, кто такая Прасковья Жемчугова? В марте 2021 года на такие курсы записывались родители с подростками, просто люди, которые хотели, наконец-то, где-нибудь побывать и что-нибудь послушать. С практических занятий они, конечно, отсеялись. Но остался костяк из профессиональных гидов, которые оказались без работы из-за пандемии и закрытых границ. С ними мы делаем маршруты от музея Ахматовой к музею Достоевского или к музею-квартире Льва Гумилева на Коломенской улице — это наш филиал, который должен в обозримом будущем открыться после ремонта.
Во время локдауна мы завели волонтерский чат: в нем сейчас около 80 человек и очень толковая коммуникация. В анкетах, которые я раздаю будущим волонтерам, я спрашиваю: «Зачем вы приходите к нам?» И часто встречаю парадоксальный ответ: «Чтобы научиться общаться». То есть музей воспринимается как безопасное место для выхода из зоны комфорта. К тому же у нашего музея такое доброе имя, что присоединиться к нему для многих ценно само по себе.
В результате пандемии стала особенно видна потребность в живом общении, желание встречаться, просто быть в музее. Мы хотим сделать нечто вроде волонтерского клуба — жаль только, что нет подходящего места, какой-нибудь просторной гостиной, где можно было бы встречаться в свободном режиме. Королевство наше маловато».