Музей современного искусства PERMM начинался как часть «Пермского культурного проекта», форсировавшего процесс изменений в культурной жизни Перми. Волонтерский проект музея направлен, в частности, на вовлечение в его работу активных горожан, готовых выступать медиаторами между авангардными художественными практиками, которые предъявляет институция, и аудиторией, не всегда подготовленной к их восприятию.
Контекст волонтерской работы
Музей современного искусства PERMM (г. Пермь) был основан в 2009 году в здании Речного вокзала в рамках амбициозного «Пермского культурного проекта». Масштабный проект ставил задачу децентрализации художественной жизни в России, превращения культуры в ресурс развития региона, нового брендинга Перми и Пермского края. Сотрудники музея часто сталкивались с негативизмом и непониманием в восприятии современного искусства зрителем. С 2015 года проблему предъявления художественных произведений стали решать при участии самой аудитории — через проектирование мероприятий совместно с музейными волонтерами (далее — МВ).
Задачами «Команды волонтеров PERMM» стали:
- разработка новых форматов интерпретации экспонатов,
- определение круга вопросов, волнующих посетителей и/или вызывающих непонимание,
- подготовка концепций массовых акций исходя из реальных потребностей зрителей.
МВ могут работать как:
- волонтеры-проектировщики,
- активные зрители — участники мастерских,
- зрители-созерцатели,
- партнеры.
После успеха первого эксперимента по привлечению команды волонтеров к организации акции «Ночь музеев» в 2015 году, музей начал работать с МВ трижды в год (организуя и проводя «Ночь музеев», «Ночь искусств» и детские новогодние праздники). С 2017 года участие волонтеров расширилось до формата ежемесячной работы с посетителями по «бесплатным средам», когда музей за один день посещают несколько тысяч человек.
Как устроена волонтерская программа
С 2015 года музей взаимодействует с волонтерами по нескольким направлениям.
- Развитие акции «Бесплатная среда». МВ активно работают с массовой аудиторией каждую третью среду месяца: дежурят на входе, общаются с посетителями, рассказывают им о музейных проектах, проводят соцопросы, самостоятельно разрабатывают и проводят экскурсии по выставкам.
- Участие в художественных проектах. МВ работают над экспозицией, погружаются в процесс создания объектов искусства (порой и участвуют в нем), а затем разрабатывают концепции масштабных музейных событий.
- Помощь на регулярных музейных занятиях. Волонтеры активно помогают педагогам и участникам детского проекта «Чердак», больше узнают об актуальном искусстве и художниках, осваивают педагогические приемы. Занятия проходят 7−12 раз в неделю, в каждом задействовано от 1 до 3 волонтеров.
- Организация мероприятий на внешних площадках. Вместе с музейными сотрудниками волонтеры участвуют в выездных мероприятиях в отдаленных районах города и на фестивальных проектах. Выездные форматы помогают музею расширять свою зону влияния и аудиторию.
"
Волонтерами в наш музей приходят разные люди: медсестры, врачи, преподаватели, литераторы, домохозяйки, матери уже взрослых детей, пожилые люди. Мы всегда говорим потенциальным волонтерам, что им не обязательно иметь степень магистра искусства. Необходимо искренне любить искусство и быть готовым заниматься исследованиями. Такое разнообразие людей в волонтерской группе — это наша сильная сторона.
- Линда Гуссенс (Linda Goossens)
координатор волонтерских программ в Монреальском музее изящных искусств (Канада)
Музей старается охватить все возрастные группы волонтеров. Среди них:
- подростки-выпускники музейных программ (12−18 лет),
- студенты гуманитарных специальностей пермских вузов (18−25 лет, составляют 80% всего волонтерского сообщества),
- участники проекта для старшего поколения «Музей без возраста» (55 лет и старше).
В 2019 году в рамках волонтерского направления был реализован проект «Волонтерский коворкинг ПЕРММ» (победитель грантового конкурса «Музей 4.0» Фонда Потанина). Волонтеры в нем выступали в качестве экскурсоводов, арт-медиаторов, разработчиков программ, осуществляли техническую и организационную поддержку. Целью проекта было создание сообщества самостоятельных инициативных людей. Проектной командой ставилась задача увеличения содержательной включенности волонтеров в музейные процессы путем соединения задач музея и имеющихся у волонтеров компетенций.
Несмотря на то, что по итогам проекта было сделано несколько удачных музейных продуктов (программа, соединяющая арт-медиацию и ролевые игры, стенды обратной связи с посетителями и т. п.), его результаты лишь частично оправдали ожидания. Выводы, сделанные музейщиками, состоят в том, что музей должен иметь четкое понимание необходимости работы волонтеров, соединять их энтузиазм и проектные инициативы со своими реальными потребностями, а также быть готовым вкладывать значительные ресурсы в координацию волонтеров.
Несмотря на то, что по итогам проекта было сделано несколько удачных музейных продуктов (программа, соединяющая арт-медиацию и ролевые игры, стенды обратной связи с посетителями и т. п.), его результаты лишь частично оправдали ожидания. Выводы, сделанные музейщиками, состоят в том, что музей должен иметь четкое понимание необходимости работы волонтеров, соединять их энтузиазм и проектные инициативы со своими реальными потребностями, а также быть готовым вкладывать значительные ресурсы в координацию волонтеров.
Принципы и детали менеджмента
В музее нет волонтерского центра или отдела, отвечающего исключительно за работу с добровольцами. Работа с МВ ведется в проектном формате под руководством заведующего отделом по музейной педагогике Анастасии Шипициной. С МВ не подписывают договоры (так как не видят сущностного влияния этого документа на содержание работы), но осознают необходимость составления волонтерского устава/кодекса, который помогал бы решать конфликтные и этически неоднозначные ситуации.
Для рекрутинга новых волонтеров успешно используются объявления в социальных сетях, так как в городе есть большой запрос на включение в работу культурных институтов, особенно со стороны молодежной аудитории. При этом музей избегает работать с волонтерскими организациями и городскими ресурсами, поставляющими «универсальных» волонтеров, так как, по словам сотрудников, для работы в музейном формате необходимы люди, по-настоящему интегрированные в работу музея, понимающие его запросы, знакомые с современным искусством, корректно его комментирующие.
На сегодняшний день в волонтерском чате, в котором музей размещает информацию о своих потребностях, состоит 230 активных участников. Из них постоянных волонтеров — 50 человек. Под каждый крупный проект делается новый набор МВ (в среднем два-три раза в год), таким образом происходит ротация волонтерских кадров. Все новички проходят программу подготовки.
Требования к компетенциям МВ зависят от поставленных перед ними задач:
- детские занятия проводят МВ, чувствующие себя уверенно в общении с детьми,
арт-медиаторами становятся люди, интересующиеся искусством, - помощь в подготовке инсталляций и арт-объектов оказывают люди готовые к физическому труду,
- для перевода с иностранных языков сотрудники музея ищут в соцсетях студентов с релевантным образованием.
По словам куратора волонтеров Анастасии Шипициной, «работа в музее позволяет волонтерам самореализовываться, воплощать свои идеи, влиять на музейную повестку, получать новые знания и навыки». Они получают неформальное образование в сфере проектной и организационной работы, интерпретации искусства, а также в целом расширяют свой художественный кругозор, бесплатно посещая музейные выставки и акции.
Студенты-гуманитарии могут прочувствовать специфику работы музейных сотрудников, пенсионеры приходят к пониманию, что они нужны и важны, а все вместе они творчески и нескучно проводят досуг, находят новых друзей. Сотрудники музея констатируют, что для части волонтеров музей является площадкой социализации, поэтому отсев при наборе МВ не является жестким. Многие волонтеры также рассматривают музей как место для трудоустройства: с 2009 года шестеро из них стали музейными сотрудниками.
Эффекты и перспективы
Музей получает от волонтеров не только поддержку в ходе реализации проектов, проведения образовательных программ и мероприятий, но и обратную связь (порой требующую скорректировать уже сделанное) на свои идеи, выставки и проекты. Оптимальные результаты достигаются при правильном балансе вложений: музей должен очень четко понимать, зачем ему работать с волонтерами, правильно ставить задачи, для достижения которых волонтеры могут быть ресурсом.
В перспективе музей планирует разработать Кодекс волонтера, провести анализ реализованных проектов и усовершенствовать волонтерские программы, исходя из его результатов.
В числе проблемных зон взаимодействия с МВ сотрудники музея выделяют:
отсутствие ресурсов для системного сотрудничества с волонтерами,
В перспективе музей планирует разработать Кодекс волонтера, провести анализ реализованных проектов и усовершенствовать волонтерские программы, исходя из его результатов.
В числе проблемных зон взаимодействия с МВ сотрудники музея выделяют:
отсутствие ресурсов для системного сотрудничества с волонтерами,
- постоянное обновление состава МВ,
- размытое определение степени и границ ответственности волонтеров,
- необходимость учитывать индивидуальные качества каждого волонтера и, как следствие, тратить много временных ресурсов, чтобы подстраиваться под способности и умения каждого МВ.
Автор-составитель кейса Татьяна Новоселова.
Использованы материалы интернет-ресурсов:
Использованы материалы интернет-ресурсов:
- Страница волонтерского проекта на сайте музея
- Страница волонтерского проекта в социальной сети «ВКонтакте»
